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智能在线客服有哪些特点

更新时间: 2019-09-09

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  智能在线客服系统区别于一般的客服系统是因为具备智能机器人功能,具有以下功能:快速响应、智能应答、知识库、引导客户自助服务、24小时在线、智能质检,在企业的客服工作中能够帮助分担人工压力,节省人力成本,帮助企业做好客服管理,一洽智能客服系统更支持场景化的多业务机器人功能。

  展开全部像莫邻智能在线客服特点就是,可以实现,在线洽谈、访客邀请、多网站管理、智能分配访客、多客户接待,客户身份识别、访客提问预知、客服转接、文件传输、聊天记录永久保存、访客来源追踪、智能机器人、第三方通讯软件整合、客户信息管理、网站监控、网站流量分析、客服统计报表等等。

  2、实现7*24小时智能无人客服,降低工作压力和频度,实现快速智能应答;

  5、客服系统可自动形成数据,成表成图,利于对自己线上平台浏览量等数据的统计。

  TTKEFU是一款网页即时发起聊天的通信系统;也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统;它是基于网页或公众平台与客服间建立沟通的一种交互系统;只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中,网站访客点击网页中的对话图标或电话拨号,就能直接和网站客服人员进行在线交流以及接听电话;实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹,并可对访客发起对话邀请或直接对话,变被动为主动,大幅提升网站流量的咨询转化率,为企业客户节省大量推广投入。软件已合并当前互联网多种通信类软件如QQ、阿里旺旺等,同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页电话、智能机器人、对话监控、内部通知推送、客服考核、短信营销、一键生成小记、多个公众号分流接待等功能,完全超越了即时通讯软件的功能。

  1.多坐席功能,可以登陆多个客服,管理级别可统一管理以及对新来员工协助对线.网页漂浮电话,网页电话,无需花一分钱,直接输入电话就可以手机接听,这样可以提高客户咨询率

  4.咨询量分析功能 能时时查看当前网站访问的客户,是通过搜索什么关键词过 来的,看了哪个页面已经停留的多次时间等。

  7.消息预知功能,访客还在打字时,在线客服软件就可以预先显示,这样方便客服回答访客问题

  8.快捷回复功能,可以在客服系统里预先设置常用回答,当访客提出相同问题时,只要点击预先设置好的回答就可以,这样省去大量打字的时间提高回答的速度和准确率

  9.客户管理功能,可以即时管理您的客户,添加修正相当于一套完整CRM与在线.自由分配,香港马会正式挂牌排队等待功能,有效解决医院以及服务产业少客服接待多客户的服务。

  11,协助对话功能,客服与客户交流过程中,管理人员可以即时查看并协助对线,推送通知功能,公司大了不好管理,如果我们的员工都每天登陆客服或手机登陆,我们可以直接发送推送通知,让客服第一时间获取我们的广告或通知。方便 快速

  13,公众号不用多讲了,一个公司可能有不止一个公众号,公众号来消息后还得登陆网页进行管理,消息不及时到达,内部管理一片混乱。那么用到咱们软件中的微信互通功能后,客服就可以随机、智能接待,而且界面跟微

  信一模一样,并同步所有粉丝及聊天记录同步。无形中给咱们公司带来了商机、转机。你可以主动去邀请粉丝对话,查看粉丝状态等功能。

  14、ttkefu在线客服手机版本功能在同行中来说,目前已属于功能最全、最强的一款手机软件。下载中心均有下载。

  15、智能机器人功能,有效解决大量客户的咨询。不管是公众平台还是网页,还是微商系统均可是接入。你可以百度上搜索ttkefu进行直接下载或进入各大应用市场输入ttkefu下载。

  展开全部智能客服与传统客服相比,客户体验更好,这里有服务可以随时随地得到、响应时间即时;同时企业的运营成本大幅降低,而且客户数据和市场数据管理更体系化,对营销决策和市场策略都有巨大的帮助作用。这就好比机动车和人力车的区别。智能客服最大的供应商是小i机器人,它的业务可以提供面向企业服务、营销、运营和管理的智能化综合解决方案,用自然语言处理、语音识别、机器学习和大数据等人工智能技术赋能企业,创新人机协作服务方式,构建智能数据运营体系,形成决策辅助管理模式,促进传统客户服务中心向知识运营中心和数据决策中心转型,打造跨职能、全渠道、多模态的智能客户服务中心。小i机器人也是领先的认知智能公司,占据智能客服60%以上市场,大型企业客户超过一千家,应用规模庞大,目前在全世界范围内也是第一阵营的人工智能公司。